鸿丰金业平台出现故障导致平仓无效，最后导致我账户亏损，盈利减少-要懂汇（knowfx）问答

提问：鸿丰金业平台出现故障导致平仓无效，最后导致我账户亏损，盈利减少

要懂汇温馨提示：我是鸿丰金业客户(平台网址：http://www.gwgold.com.hk/)806961单号2552376和5195单号2552493，如图问题在明显不过，鸿丰平台出现故障，平仓平不掉，导致我账户最后亏损和盈利减少，他们公司答复是我当时怎么不打电话，无语，像这种平台我还要到他们公司问个说法