提问:XM平台无法止盈平仓
要懂汇温馨提示:
2020 .03.09;单号 40205350 单号40206690 US30空单。
说重点:
1 空单!设置止盈价格!因为熔断,价格直接超过了止盈价格,未能平仓。
交易所恢复交易后,xm既未触发止盈,也不能手动平仓。客服在熔断时的答复是:
1.交易所暂停交易,在线客服不知道是熔断
2. 交易所暂停交易,未通知恢复交易,其他平台在第一时间恢复交易时,xm客户仍强调未收到交易所通知,这种回答简直是笑话!!
3.在线客服说,如果价格已经超过止盈价格,恢复交易后,按照恢复交易的即时价格触发平仓,事实也未能平仓)。
投诉xm客服,xm客服避重就轻,不谈无法止盈的问题。
附图:持单情况, 价格超过止盈价格 未被止盈。当时的日志,显示多次平仓不能被执行。xm平台当时的1分钟k线,显示交易已经恢复。
要求赔偿,按照us30当时恢复交易的价格作为单子的止盈价格!