2019年1月14日，Halifax澳大利亚母公司更新了投资者常见问题（FAQ），其中主要就管理人的最新工作进展、股息处理、对账单获取、MT5登录等问题进行了回答。以下为更新的问题及回答：
问1：自从第一次债权人会议之后，管理人的工作取得了怎样的进展？
答：管理人正在考虑有关Halifax未来的两种选择：一种是公司安排契约（DOCA），另一种是对Halifax进行清算。不管做出何种选择，我们都会告知投资者，并且让投资者投票决定Halifax的未来。
管理人已经对MT4、MT5和IB平台的资金流动流程进行了初步的分析。我们初步的看法是，虽然IB平台可能是“完整”的，因其有充足的资金，但三个平台的投资者资金已混在一起，所以，如果追踪个人投资者的资金和利益，那么这个过程将是极其耗时和昂贵的。
根据提议的DOCA，管理人或另一当事方可能提出一项建议，让投资者同意按比例分担资金缺口，以加快分配程序(例如：根据Halifax的可用资产，所有投资者拿回相同比例的资金)。现阶段管理人并没有拿到正式的DOCA建议，但我们正与多名当事方就此进行讨论。
如果在第二次债权人会议上考虑清算程序的话，那么将指定一名清算人，以对可能的索赔进行调查，为投资者和债权人追回利益。
投资者和债权人将收到管理人报告，报告将载有迄今为止管理人的调查资料，以及对Halifax的未来建议：进入清算程序或执行DOCA。完成该报告的截止日期为2019年3月29日，但管理人预计能够在此日期之前发布该报告。
问2：股息是如何处理的？
答：跟往常一样，股息会继续在账户中累积，但因投资者账户被冻结，在现阶段，资金不能提取出来。现在还不知道股息将如何分配，且有可能管理人将必须寻求法庭的相关命令。
问3：我如何获取我的账户对账单？
答：投资者应能正常登录相关交易平台下载账户对账单。如果您对此有任何疑问，请将您的请求通过电子邮件发送到[email protected]。我们（市场联络服务处）无法获取个人投资者账户，但会将您的请求转发给Halifax的工作人员，让其提供协助。
问4：我在登陆MT5账户时，碰到了问题。
答：我们最近升级了MT5服务器，导致服务器名称更改。当您通过计算机登录时，会自动引导您进入新的服务器。如果是通过移动应用程序登录，那么情况就会不一样。投资者将进行以下操作步骤:
1. 从手机上删除应用程序。
2. 从苹果的应用商店或安卓的谷歌Play商店重新安装应用。
3. 登录时，首先填写公司名称，输入“Halifax”，选择弹出的唯一选项“halifaxcapital-live”。
4. 输入您的用户账号和密码。
问5：债务表格中的负债金额指的是什么？
答：债务表格（POD）的目的是，以澳元估算截至2018年11月23日Halifax账户中持有的资产(股票、现金和其他证券)的价值。POD金额仅代表估值，并不一定构成您索赔的最终价值。
管理人可能会被要求向法院寻求有关如何确定投资者最终索赔数额的命令(包括计算索赔的日期)。
问6：在债务表格中，我是“担保债权人”还是“债权人”？
答：在POD表单中，投资者被视为“债权人”。
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